الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في نزيل تسوق. باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.

1. نطاق الخدمة

تقدم نزيل تسوق خدمة توفير وتوصيل الملابس والمستلزمات والمنتجات المخصصة للنزلاء داخل سجون المملكة العربية السعودية، وذلك وفق المنتجات والخدمات المتاحة في المتجر.

2. بيانات النزيل

يلتزم العميل بإدخال بيانات النزيل المطلوبة بشكل صحيح وكامل ودقيق، بما في ذلك الاسم والهوية واسم السجن وأي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة، وقد يؤدي إدخال بيانات خاطئة أو ناقصة إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.

3. الطلبات والمنتجات

تخضع الطلبات لتوفر المنتجات وإمكانية توصيلها إلى الجهة المستلمة، وقد تختلف بعض المتطلبات أو المنتجات المسموح بها بحسب الأنظمة والإجراءات المتبعة لدى الجهة المستلمة.

ويحق لـ نزيل تسوق التواصل مع العميل عند الحاجة إلى استكمال أو تصحيح بيانات الطلب.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب، ويحق لـ نزيل تسوق تعديل أسعار المنتجات والعروض مستقبلًا، على ألا يؤثر ذلك على قيمة الطلبات التي تم إتمامها ودفعها مسبقًا، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر.

5. الشحن والتوصيل

نعمل على تجهيز وشحن الطلبات وتسليمها إلى الجهة المحددة وفق آلية التوصيل المعتمدة.

قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرة نزيل تسوق، مثل الإجراءات الأمنية، وإجراءات السجون والجهات المستلمة، وشركات الشحن، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية، وغيرها من الظروف الخارجة عن الإرادة.

6. تعذر أو رفض الاستلام

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات خاطئة أو ناقصة قدمها العميل، أو بسبب رفض استلام الشحنة من الجهة المستلمة، أو لأي سبب ناتج عن العميل أو بيانات الطلب، تتم معالجة الحالة وفق سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.

7. استخدام الموقع

يلتزم العميل باستخدام نزيل تسوق بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدام الموقع أو تقديم معلومات مضللة أو القيام بأي نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاء أو رفض الطلب عند وجود استخدام مخالف للشروط أو اشتباه في إساءة استخدام الخدمة، وذلك بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها.

8. المسؤولية

تحرص نزيل تسوق على تقديم الخدمة ومتابعة الطلبات بأفضل صورة ممكنة، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج مباشرة عن ظروف أو إجراءات خارجة عن نطاق سيطرتها، مع الالتزام بحقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

9. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ نزيل تسوق تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها في المتجر، وذلك مع مراعاة الأنظمة والحقوق المتعلقة بالطلبات السابقة.

10. التواصل معنا

في حال وجود استفسار أو ملاحظة متعلقة بطلبك أو بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء نزيل تسوق من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

نزيل تسوق — لخدمة احتياجات النزلاء بكل سهولة وثقة.