الأسئلة الشائعة
منصة نزيل تسوق
المنتجات والطلبات
ما هي منصة نزيل تسوق؟ منصة إلكترونية متخصصة في بيع وتوصيل ملابس ومستلزمات السجناء داخل جميع سجون المملكة العربية السعودية، وفق اللوائح المعتمدة من المديرية العامة للسجون.
ما المنتجات المتاحة؟ ملابس، عناية شخصية، أغذية معلبة ووجبات خفيفة، وجميعها معتمدة ومطابقة للوائح السجون.
كيف تعمل المنصة؟ اختر المنتجات، ادفع إلكترونياً، وسيتم تجهيز الطلب وتوصيله للنزيل عبر البريد السعودي (SPL) مع إمكانية تتبع الشحنة.
لماذا لا أستطيع اختيار منتج معين؟ قد تكون تجاوزت الحد المسموح به وفق لوائح المديرية العامة للسجون.
ماذا إذا كان المنتج غير متوفر؟ يُعاد توفيره خلال 7 أيام عمل.
كيف أوصي بمنتج جديد؟ أرسل اقتراحك عبر قسم الملاحظات في المنصة أو تواصل مع خدمة العملاء.
الشحن والتتبع
كيف أتتبع طلبي؟ ستصلك رسالة نصية برقم التتبع، ويمكنك متابعة الشحنة عبر المنصة أو موقع البريد السعودي مباشرةً.
ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟ تحقق من حالة الطلب عبر المنصة، وإذا استمر التأخير تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وتاريخه.
ماذا إذا استلم النزيل منتجاً خاطئاً؟ تواصل معنا فوراً مع تزويدنا بتفاصيل الطلب ورقم الشحنة وسنعالج المشكلة في أقرب وقت.
بطاقات الاتصال
كيف أوصّل البطاقة للنزيل؟ انتظر اتصال النزيل، ثم أعطه رقم البطاقة المكوّن من 14 رقماً، وبعدها يستطيع استخدامها مباشرةً.
هل يصل رقم البطاقة فوراً بعد الدفع؟ نعم، يصل خلال أقل من دقيقة. إن مرّت دقيقة ولم يصل، تواصل معنا عبر واتساب: 0564851560
هل يمكن التحويل البنكي للحصول على البطاقة؟ نعم، يمكنك التحويل ويصلك رقم البطاقة خلال دقيقة أو أقل.
كم دقيقة اتصال في كل فئة؟
الفئةجوالهاتف أرضي30 ريال60 دقيقة120 دقيقة50 ريال100 دقيقة200 دقيقة100 ريال200 دقيقة400 دقيقة
تواصل معنا
واتساب / اتصال: أوقات العمل: الأحد – الخميس | 11:00 صباحاً – 9:00 مساءً